Todo/Activo/Cerrada
La ficha Todo/Activas/Cerradas muestra una lista de todas las incidencias que se han enviado a través del equipo y la consola. Consulte Nuevas incidencias para obtener más información sobre el envío de incidencias.
Realice una búsqueda introduciendo un parámetro en el campo de búsqueda o haciendo clic en el control deslizante Ver búsqueda y filtro. Si la opción Ver búsqueda y filtro está habilitada, puede hacer clic en el icono de filtro de cada columna para filtrar la lista, hacer clic con el botón derecho del ratón en la cabecera de cada columna para ordenarla o introducir un parámetro en el campo de búsqueda de cada columna para buscar una columna en particular.
Haga clic en

en la parte superior derecha para ver la pantalla completa. Para salir de la pantalla completa, haga clic en

.
Para ver las incidencias, haga clic en

y seleccione
Todo, Activas, Cerradas.
Se muestra la siguiente información:
• Equipo
• Grupos
• Etiquetas
• Id. de incidencia
• Estado de incidencia
• Propietario
• Asignado a
• Nombre de usuario (Windows)
• Correo electrónico de usuario
• Descripción: haga clic en

o

para ver la descripción completa y los archivos adjuntos (si los hay). Para descargar los archivos adjuntos, haga clic en

.
• Notas: haga clic en

para ver y editar las notas.
• Fecha Agregada
• Fecha de última modificación
• Autor de última modificación
Barra de herramientas de acciones
Barra de herramientas de acciones para equipos
Haga clic en el nombre de un equipo para ver la Barra de herramientas de acciones, donde podrá realizar las siguientes acciones.
• Acciones de equipos: haga clic en Remote para permitir RDP o VNC en el equipo seleccionado, Apagar el equipo o Reiniciar el equipo.
• Acciones de incidencias: esta opción permite cambiar el estado de las incidencias del equipo seleccionado.
Puede realizar acciones para varios equipos haciendo clic en

junto al nombre del equipo en la
Barra de herramientas de acciones . Seleccione los equipos en la lista desplegable y haga clic en
Seleccionar Equipos o haga clic en
Seleccionar Todos Los Equipos para seleccionar todos los equipos. En la
Barra de herramientas de acciones , solo se mostrarán los equipos conectados.